Politique de retour et de remboursement

Chez Exclusive Racing Parts, la satisfaction du client passe avant tout. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner un article si :

• L'article est retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison .
• L'article n'a pas été utilisé , dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
• Vous pouvez fournir une preuve d'achat ou une confirmation de commande .

Articles non retournables :

• Chèques cadeaux
• Produits numériques
• Logiciel

Comment démarrer un retour ?

1. Contactez notre service client :
   Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions :
   Une fois approuvé, vous recevrez les instructions de retour et l'adresse de retour.
3. Envoyez l'article :
   Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée.
   Attention : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

• Inspection:
  Après réception de votre article retourné, il sera inspecté. Vous recevrez un message indiquant si le retour a été approuvé.
• Traitement:
  S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai de traitement avec votre banque ou société de carte de crédit.
• Remboursements partiels :
  Dans certains cas, comme des articles endommagés, des pièces manquantes ou des retours hors délai de 30 jours, un remboursement partiel pourra être accordé.

Remplacement et défauts

• Les articles défectueux ou endommagés peuvent être remplacés.
• Veuillez contacter directement notre service client à ce sujet.

Frais de port

• Retours :
  Les frais de retour sont à la charge du client.
• Remplaçants:
  Les frais d'expédition pour les remplacements ne sont pas remboursables.