Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Exclusive Racing Parts staat klanttevredenheid voorop. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan doen wij ons uiterste best om een passende oplossing te bieden.

Retourvoorwaarden

U kunt een artikel retourneren als:

• Het artikel binnen 30 dagen na de leverdatum wordt geretourneerd.
• Het artikel ongebruikt is, in originele staat is en in de originele verpakking zit.
• U een aankoopbewijs of orderbevestiging kunt overleggen.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Digitale producten
• Software

Hoe start u een retourzending?

1. Neem contact op met onze klantenservice:
   Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
2. Ontvang instructies:
   Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het artikel op:
   Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven adres.
   Let op: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

• Inspectie:
  Na ontvangst van uw geretourneerde artikel wordt deze geïnspecteerd. U ontvangt bericht of het retour is goedgekeurd.
• Verwerking:
  Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd bij uw bank of creditcardmaatschappij.
• Gedeeltelijke terugbetalingen:
  In bepaalde gevallen, zoals bij beschadigde artikelen, ontbrekende onderdelen of retourzendingen buiten de 30-dagen termijn, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend.

Vervanging en defecten

• Artikelen die defect of beschadigd zijn, kunnen worden vervangen.
• Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.

Verzendkosten

• Retourzendingen:
  De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• Vervangingen:
  Verzendkosten voor vervangingen worden niet gerestitueerd.